Contact & Klachten

Heb jij vragen als (kandidaat) pleeg- of gastgezin, pleegkind, -gast of ouder? Zit je met een klacht of probleem? Wil jij ons steunen om nieuwe pleeggezinnen te werven? Wil je iets in de media brengen? Neem gerust contact met ons op! 

Bel gratis: 0800 - 30 181

Probleem, conflict of klacht?

Elke pleegzorgdienst heeft voor de behandeling van problemen, conflicten of klachten een klachtenprocedure.
 
In eerste instantie bespreek je het probleem met de begeleider zelf of met de administratieve medewerker. Is het probleem daarmee niet opgelost? Dan kan je de directie van de dienst contacteren. Vaak heeft de dienst ook een interne klachtencommissie die zal proberen te verzoenen.
Als de jeugdhulp moeilijk loopt, voorziet het decreet Integrale Jeugdhulp ook een neutrale bemiddeling: meer info vind je op de   website van het Agentschap Opgroeien.
 
Meer informatie over de klachtenprocedure specifiek voor jouw provincie kan je terugvinden via onderstaande pagina's:
 
Wanneer de afhandeling van je klacht met/door de dienst geen voldoening schenkt, kan je contact opnemen met de  Jo-lijn op het gratis nummer 0800 900 33 of via   jo-lijn@opgroeien.be.
Tot slot kan je ook de   Kinderrechtencommissaris   of de   Vlaamse Ombuds  contacteren.
 
Voor individuele dossiers heeft de partnerorganisatie Pleegzorg Vlaanderen vzw geen bemiddelende rol of formele taak binnen de klachtenprocedures.
 

Provinciale organisaties voor pleegzorg

Welzijnscampus 19/1
3600 Genk

089 84 07 60

Bekijk de adresgegevens van onze afdelingen

Kerkstraat 42
3010 Kessel-Lo

0491 56 76 76 (permanentie, aanmeldingen,
intake en selectie)

016 35 94 70 (algemeen nummer - hoofdzetel)

Bekijk via deze link de adresgegevens van onze hoofdzetel en afdelingen

Schuttersvest 45
2800 Mechelen

015 44 00 60

015 42 00 02

Bekijk de adresgegevens van onze afdelingen

Stapelplein 28
9000 Gent

09 223 90 99

(aanmeldingen van begeleidingen en kandidaat-pleegouders)

Bekijk de adresgegevens van onze afdelingen

Moorseelsesteenweg 133
8800 Roeselare

051 200 222

051 212 166

Bekijk de adresgegevens van onze afdelingen

 

 

Ravenstraat 98
3000 Leuven
BE0537.432.161
RPR Leuven

Bel gratis: 0800 - 30181

016 23 97 75

Perswoordvoerder
Jan Brocatus

0477 43 10 88  -  016 23 97 75 

Back-up: