ICT-helpdeskmedewerker

Omschrijving

Pleegzorg Provincie Antwerpen vzw is een van de vijf door de overheid erkende provinciale diensten voor pleegzorg in Vlaanderen. Onze dienst voor pleegzorg:

  • Biedt aan kinderen en jongeren in een problematische opvoedingssituatie alsook aan kinderen/jongeren en volwassenen met een beperking en aan hun ouders (of opvoedingsfiguren) ondersteunende, perspectiefzoekende of perspectiefbiedende pleegzorg;
  • Selecteert kandidaat pleeg- en gastgezinnen en bereidt ze voor op hun engagement als pleegzorger;
  • Begeleidt de pleegzorgcontext gedurende het verblijf van een kind/jongere en volwassene met een handicap in een pleeg- of gastgezin.

Pleegzorg Provincie Antwerpen vzw bestaat uit 7 afdelingen verspreid over de provincie Antwerpen.

 

Functie

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een ICT-helpdeskmedewerker, voor onmiddellijke indiensttreding in een contract met bepaalde duur met mogelijkheid tot een contract van onbepaalde duur.

Je maakt deel uit van een team ICT-medewerkers.  Je zorgt mee voor de ICT-ondersteuning van onze ca. 220 medewerkers/eindgebruikers op de verschillende locaties. Je beantwoordt de vragen van onze medewerkers/eindgebruikers deskundig en vriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail.  Jij bent het aanspreekpunt voor problemen en/of storingen en je biedt (ter plaatse of op afstand) ondersteuning aan je collega’s.  Tot je werk behoort onder andere ook het installeren, beheren, up-to-date houden en pro-actief monitoren van de volledige ICT-infrastructuur en het signaleren van mogelijke verbeterpunten in processen en procedures. Je wordt aangestuurd door en legt verantwoording af aan de organisatiedirecteur.

Je functie omvat volgende taken:

  • Installeren, configureren en onderhouden van de volledige infrastructuur van servers, (netwerk)apparaten en  applicaties op een accurate en efficiënte manier.
  • Continu waken over een goede werking van het ICT-netwerk
  • Vervullen van de helpdeskopdracht door het adviseren en ondersteunen van medewerkers met betrekking tot het gebruik van ICT-apparatuur en toepassingen
  • Uitvoeren van een aantal ICT-gebonden administratieve en beheersmatige opdrachten.
  • Bevorderen van de eigen professionele ontwikkeling zodat de kwaliteit van de dienstverlening gegarandeerd wordt.

De uitgebreide taakomschrijving vind je hier.

 

Je competenties

Algemene competenties

  • Nauwkeurigheid en stiptheid
  • Zelfstandig en planmatig kunnen werken
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Zelfreflectie
  • Transparantie en openheid
  • Samenwerken, een geëngageerde teamspeler
  • Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
  • Beschikken over een goede dosis gezond verstand, flexibiliteit en humor.
 

Functiespecifieke competenties

  • Stressbestendigheid
  • Probleemanalyse
  • Onitiatief nemen, proactief
  • Plannen en organiseren
  • Klantgerichtheid
  • Flexibiliteit
  • Nauwgezetheid
     

Diplomavereisten & functievereisten

  • Bij voorkeur een bachelor in een ICT-richting
  • Relevante werkervaring op het vlak van systeembeheer en helpdesk
  • Aantoonbare kennis van de Microsoft besturingssystemen, Sharepoint en Office applicaties
  • Talenkennis : Nederlands (zeer goed), zowel mondeling als schriftelijk
  • In het bezit van een rijbewijs en een eigen wagen
  • Uittreksel uit het strafregister: model II (model om toegang te krijgen tot een activiteit die onder opvoeding, psycho-medisch sociale begeleiding, hulpverlening aan de jeugd, kinderbescherming, animatie of begeleiding van minderjarigen valt)
     

Aanbod

  • Contract van bepaalde duur (6 maanden) met mogelijkheid tot een contract onbepaalde duur
  • Voltijds (38u of 40u)
  • Loon volgens P.C. 319.01 (rekening houdende met diploma, opleidingen en relevante ervaring)
  • Maaltijdcheques
  • Een uitdagende job in een dynamisch team binnen een professioneel werkkader
  • Opleiding, supervisie en ondersteuning.
 

Plaats tewerkstelling

Pleegzorg Provincie Antwerpen, Schuttersvest 45, 2800 Mechelen

 

Sollicitatieprocedure

Stuur je motivatiebrief met uitgebreid CV en diploma via mail naar:
Personeelsdienst Pleegzorg Provincie Antwerpen via personeelsdienst@pleegzorgprovincieantwerpen.be,
met als onderwerp van de e-mail: Kandidatuur ICT-helpdeskmedeweker.

 

Solliciteren kan tot en met zondag 1 april 2018.

De eerste selectie van de sollicitanten gebeurt op basis van brieven en CV’s. Weerhouden kandidaten worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek, mogelijk gevolgd door een praktische proef. Indien nodig volgt er nog een tweede gesprek. Als je op basis van motivatiebrief en cv weerhouden wordt, zal je worden uitgenodigd voor het gesprek met selectieproef.

Alle sollicitanten ontvangen een antwoord.