Pleegzorg is werken met mensen en mensen hebben soms conflicten. Het conflict proberen uit te praten, het eigen standpunt duidelijk maken en begrip opbrengen voor het standpunt van de andere kan vermijden dat conflicten escaleren. Maar praten alleen helpt niet altijd. Elke dienst heeft dan ook een eigen klachtenprocedure. Pleegouders kunnen die inzien en kunnen ernaar handelen.

Als het gaat om een dienst voor pleegzorg van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap kun je contact opnemen met de ombudsdienst van het VAPH, Sterrekundelaan 30, 1210 Brussel (02/225.85.97 of mailen naar ombud [at] vaph [dot] be. Voor diensten voor gezinsondersteunende pleegzorg kun je contact opnemen met de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel (02/533.14.14) of mailen naar klachtendienst [at] kindengezin [dot] be.

Voor conflicten met diensten voor pleegzorg binnen de Bijzondere Jeugdzorg zijn er 2 mogelijkheden:

- De Jolijn is een luisterlijn voor jongeren, ouders en voor iedereen die vragen heeft over hulpverlening binnen Jongerenwelzijn. 0800/ 900 33 Telefoneren naar Jolijn is GRATIS :   0800/ 900 33 Je oproep wordt niet vermeld op de rekening.
Dit kan op : Maandagvoormiddag : 9 - 13 uur; Woensdagnamiddag : 13 - 18 uur en Vrijdagnamiddag : 13 - 18 uur
Je kunt ook schrijven of mailen : Adres: JO-lijn, Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 - bus 32 1030  Brussel Mail: Jolijn [at] vlaanderen [dot] be

- De Bemiddelingscommissie komt alleen tussen voor pleegzorgsituaties die via het Comité Bijzondere Jeugdzorg geregeld zijn. Er is een Bemiddelingscommissie per arrondissement. Adressen